Jefe de un centro bancario en Busan, Sung Gyu lleva a su hija Hye In a su examen de acceso a la universidad. En el teléfono de Hye In entra una llamada con una restricción en la pantalla del número (también conocida por el argot «llamada negra»). Ella coge la llamada y una voz le dice: «Hay una bomba bajo tu asiento ahora mismo». Y en cuanto se detenga y salga del coche, va a explotar, le dicen.
En pleno centro de Busan, comienza la aterradora carrera de la familia de Sung Gyu. «Llamada restringida» es un thriller de persecución urbana sobre una familia en una situación imprevisible debido a una misteriosa llamada telefónica.